Generel
forhold
Generelle vilkår og betingelser
Artikel 1 - Definitioner I disse betingelser gælder følgende definitioner: Betænkningstid: den
frist, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i udøvelsen af et erhverv eller
virksomhed og indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren; Dag:
kalenderdag; Varighedstransaktion: en fjernsalgsaftale med hensyn til en
serie af produkter og/eller ydelser, herunder leverings- og/eller købsforpligtelsen
er spredt over tid; Holdbar databærer: ethvert middel, som forbrugeren eller
gør det muligt for iværksætteren at opbevare oplysninger, der er rettet til ham personligt
opbevares på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af
de lagrede oplysninger gør det muligt. Fortrydelsesret: muligheden for
forbrugeren at annullere aftalen om fjernsalg inden for fortrydelsesfristen;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der sælger produkter og/eller tjenester
tilbyder afstand til forbrugerne; Afstandskontrakt: en aftale
hvorved i sammenhæng med et system organiseret af iværksætteren
fjernsalg af produkter og/eller ydelser, til og med indgåelsen af
aftale anvendes kun en eller flere teknikker til dette
fjernkommunikation; Teknologi til fjernkommunikation: et middel, der er muligt
bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og
iværksættere er samlet i samme lokale på samme tid. Generel
Betingelser: de nuværende generelle vilkår og betingelser for iværksætteren.
Artikel 3 – Anvendelse Disse generelle vilkår og betingelser gælder for hver enkelt
tilbud fra iværksætteren og på enhver indgået fjernsalgsaftale
og bestillinger mellem iværksætter og forbruger. Inden aftalen indgås
afkald er afsluttet, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive givet til
stillet til rådighed for forbrugerne. Hvis dette ikke er rimeligt muligt,
fjernsalgsaftalen er indgået, angives det, at den alm
betingelser kan ses hos iværksætteren og efter anmodning fra forbrugeren
sendes gratis hurtigst muligt. Hvis aftalen udløber
afstand indgås elektronisk, i afvigelse fra foregående afsnit og før
fjernaftale indgås, teksten til disse generelle vilkår og betingelser
gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk
på en sådan måde, at den let kan fås af forbrugeren
gemt på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt
vil blive angivet inden aftalen om fjernsalg indgås
hvor de generelle vilkår og betingelser kan fås elektronisk
taget til efterretning, og at de er på anmodning af forbrugeren. elektronisk eller
ellers sendes gratis. Bare i tilfælde af næste
disse generelle vilkår og betingelser omfatter også specifikke produkt- eller servicevilkår og -betingelser
finder anvendelse, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse
forbrugeren kan altid fravælge i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser
påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis
en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser fuldt ud til enhver tid
eller er delvist ugyldige eller annulleret, så forbliver aftalen gyldig
betingelserne forbliver i kraft for resten, og den relevante bestemmelse aftales gensidigt
høring vil straks blive erstattet af en bestemmelse om, at omfanget af de
så originalt som muligt. Situationer, der ikke er dækket af denne generelle
forhold er tilrettelagt, skal vurderes 'i ånden' af disse
generelle vilkår og betingelser. Usikkerhed om forklaringen eller indholdet af en eller
flere bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal fortolkes 'i henhold til
ånden i disse generelle vilkår og betingelser.
Artikel 4 - Tilbuddet Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller
sker dette under visse betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. Det
tilbud er uforpligtende. Iværksætteren er berettiget til at ændre og acceptere tilbuddet
at passe. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af
tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret
for at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet fra forbrugerens side.
Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse én
sand repræsentation af de tilbudte produkter og/eller tjenester.
Åbenlyse fejl eller fejl i tilbuddet binder iværksætteren
ikke. Alle billeder, specifikationer og informationer i tilbuddet er vejledende og evt
ikke giver anledning til erstatning eller opsigelse af aftalen.
Billeder af produkter er en sand gengivelse af produktet
tilbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere, at de viste oplysninger
farverne matcher nøjagtigt de rigtige farver på produkterne. Ethvert tilbud
indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og
forpligtelser i forbindelse med accept af tilbuddet. Denne
vedrører især: eventuelle forsendelsesomkostninger; måden hvorpå
aftale vil blive indgået, og hvilke handlinger der kræves for dette; det allerede
så gælder fortrydelsesretten ikke; betalingsmåden,
levering og udførelse af aftalen; fristen for accept af den
tilbud eller den periode, inden for hvilken iværksætteren garanterer prisen; de
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis udgifterne til brug
af fjernkommunikationsteknologi beregnes på et andet grundlag
basis end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel; eller den
aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan
det kan konsulteres af forbrugeren; måden forbrugeren, for
aftalens indgåelse, de omkostninger, han har afholdt i forbindelse med aftalen
kan kontrollere de leverede data og gendanne dem, hvis det ønskes; det mulige
andre sprog, på hvilke aftalen ud over hollandsk kan indgås;
de adfærdskodekser, som iværksætteren har underkastet sig, og den måde, hvorpå dette gøres
hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk;
og minimumsvarigheden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en
varighed transaktion. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetype.
Artikel 5 - Aftalen Aftalen er underlagt
4, er etableret på tidspunktet for accept fra forbrugeren
tilbuddet og overholdelse af de tilhørende betingelser. Hvis
forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter forbrugeren
iværksætter vil straks modtage accepten elektronisk
af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er foretaget af
iværksætter er blevet bekræftet, kan forbrugeren hæve aftalen. Hvis
Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren tage passende tekniske skridt
og organisatoriske foranstaltninger til at sikre elektronisk transmission af
data og sikrer et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren elektronisk
kan betale, vil iværksætteren træffe passende sikkerhedsforanstaltninger
at tage. Iværksætteren kan - inden for lovmæssige rammer - orientere sig el
forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser samt alle disse fakta
og faktorer, der har betydning for en ansvarlig indgåelse af aftalen
på afstand. Hvis iværksætteren har et godt grundlag på baggrund af denne undersøgelse
ikke at indgå aftalen, er han berettiget til at afgive en bestilling med begrundelse
eller afslå en ansøgning eller knytte særlige betingelser til dens gennemførelse.
Iværksætteren vil levere produktet eller tjenesten til forbrugeren som følger:
oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan læses af forbrugeren
kan opbevares på en tilgængelig måde på en holdbar databærer,
vedlægge: a. besøgsadressen på iværksætterens filial, hvor
forbrugeren kan gå med klager; b. betingelserne og måden
hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller a
klar meddelelse om udelukkelse af fortrydelsesretten; c. de
oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice; d. i artikel 4, stk
data inkluderet i disse betingelser, medmindre iværksætteren har disse data
allerede har leveret til forbrugeren inden aftalens indgåelse; e. de
krav til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed
har en løbetid på mere end et år eller er af ubestemt varighed. I tilfælde af en
varighedsforretning, finder bestemmelsen i det foregående afsnit kun anvendelse på det første
levering. Enhver aftale indgås med opsættende virkning
betingelser for tilstrækkelig tilgængelighed af de pågældende produkter.
Artikel 6 - Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren
mulighed for at opsige aftalen uden begrundelse
14 dage. Denne fortrydelsesperiode starter dagen efter modtagelse af produktet
forbrugeren eller en person, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og til
iværksætter annonceret repræsentant. I refleksionsperioden vil
forbrugerne håndterer produktet og emballagen med omhu. Han vil få produktet
udpak eller brug kun i det omfang, det er nødvendigt
vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han ønsker at udnytte sin fortrydelsesret
bruger det, modtager han produktet med alt medfølgende tilbehør og - hvis
rimeligt muligt - i original stand og emballage til iværksætteren
returnere i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra iværksætteren
instruktioner. Når forbrugeren ønsker at bruge sit
fortrydelsesret, er han forpligtet til at gøre dette inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet.
skal gøres bekendt med iværksætteren. Forbrugeren skal gøre opmærksom på dette
gør det ved skriftlig besked/mail. Efter at forbrugeren har givet til kende
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet
skal returneres inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er leveret
varer er returneret rettidigt, fx ved hjælp af bevis for
afsendelse. Hvis kunden ikke vender tilbage efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte perioder
har tilkendegivet, at man ønsker at gøre sin fortrydelsesret gældende eller Det
ikke har returneret varen til iværksætteren, er købet et faktum.
Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelse Hvis forbrugeren bruger
hans fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne for
forbrugerens konto. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal den
iværksætter dette beløb hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage
tilbagekaldelse, tilbagebetaling. Dette er betinget af, at produktet allerede er returneret
er modtaget af onlineforhandleren eller et afgørende bevis for fuldstændig returnering
kan diskuteres.
Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesret Iværksætteren kan udøve fortrydelsesretten
udelukke forbrugeren fra produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Udelukkelsen
af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt angiver dette i
tilbud, i hvert fald rettidigt inden aftalens indgåelse.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter: a
iværksætteren er etableret i overensstemmelse med specifikationerne for
forbruger; b. som tydeligvis er af personlig karakter; c. som i sagens natur ikke er det
kan returneres; d. der kan ødelægge eller ældes hurtigt; e.
hvis pris er afhængig af udsving på det finansielle marked, hvorpå
iværksætter har ingen indflydelse; f. til individuelle aviser og magasiner; g. for
lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har
forseglingen er blevet brudt. h. for hygiejniske produkter, hvoraf forbrugeren
har brudt forseglingen. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun
muligt for ydelser: a vedrørende overnatning, transport, restaurationsvirksomhed el
fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller på et bestemt tidspunkt
periode; b. hvis levering sker med forbrugerens udtrykkelige samtykke
påbegyndt inden refleksionsperioden er udløbet; c. vedrørende væddemål og
lotterier.
Artikel 9 – Prisen I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet
priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester vil ikke blive forhøjet, undtagen
prisændringer som følge af ændringer i momssatser. På trods af
foregående afsnit, kan iværksætteren producere produkter eller tjenester, hvis priser kan ændres
er udsat for udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren har nej
påvirkninger, der tilbyder variable priser. Denne trældom til
udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser
anført i tilbuddet. Prisstigninger inden for 3 måneder efter indgåelse
af aftalen er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovkrav
regler eller bestemmelser. Prisstigninger fra 3 måneder efter indgåelse
af aftalen er kun tilladt, hvis iværksætteren forudsætter dette
har og: a. disse er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller b. de
forbruger har bemyndigelse til at hæve aftalen med virkning pr
dag, hvor prisstigningen træder i kraft. Alle priser er med forbehold for tryk –
og typografiske fejl. Konsekvenserne af tryk- og trykfejl er ikke dækket
ansvar accepteret. Iværksætteren er ikke forpligtet til at rette tryk- og trykfejl
at levere varen til den forkerte pris.
Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti Iværksætteren garanterer, at
produkter og/eller ydelser overholder den i tilbuddet angivne aftale
specifikationer, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og op
datoen for indgåelsen af den eksisterende juridiske aftale
bestemmelser og/eller statslige bestemmelser. Hvis det er aftalt,
Iværksætteren garanterer også, at produktet er egnet til andet end normalt brug
brug. En garanti stillet af iværksætteren, producenten eller importøren
påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren måtte have i henhold til
aftale kan gøres gældende over for iværksætteren. Eventuelle mangler el
forkert leverede produkter skal returneres til os inden for 14 dage efter levering
iværksætter skal indberettes skriftligt. Produkterne skal returneres
er i original emballage og i ny stand. De
Iværksætterens garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. De
Iværksætteren er dog aldrig ansvarlig for den ultimative egnethed
af produkterne for hver enkelt anvendelse af forbrugeren, ej heller for
enhver rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis: Forbrugeren selv har de leverede produkter
repareret og/eller redigeret eller fået det repareret og/eller redigeret af tredjemand; De
leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller andet
behandles skødesløst eller i modstrid med instruktionerne fra
iværksætter og/eller på emballagen; Defekten helt eller
er til dels et resultat af regler, som regeringen har pålagt eller vil indføre
vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
Artikel 11 - Levering og udførelse Iværksætteren vil gøre sit yderste
udvise forsigtighed ved modtagelse og implementering
ordrer på produkter. Under overholdelse af det anførte i § 4 i
disse vilkår og betingelser, vil virksomheden acceptere ordrer
hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren
har aftalt en længere leveringstid. Hvis leveringen er forsinket
erfaring, eller hvis en ordre ikke kan leveres eller kun kan leveres delvist
udføres, modtager forbrugeren dette senest 30 dage efter afgivelse af bestillingen
indsendt besked. I så fald har forbrugeren ret til
at hæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
I tilfælde af opløsning i henhold til foregående afsnit, betaler iværksætteren beløbet
forbruger har betalt hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage
opløsning, tilbagebetaling. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt
iværksætteren vil gøre alt for at stille en erstatningsvare til rådighed
sæt. Det vil blive præsenteret på en overskuelig og forståelig måde senest ved levering
meddelt, at en erstatningsvare vil blive leveret. Dette er muligt med erstatningsartikler
fortrydelsesret kan ikke udelukkes. Udgifterne til evt
Returfragt afholdes af iværksætteren. Risikoen for skader
og/eller tab af produkter påhviler iværksætteren indtil tidspunktet for
levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget person og til iværksætteren
annonceret repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikel 12 – Varighed transaktioner: varighed af annullering og forlængelse Annullering, The
forbruger kan indgå en aftale, der er indgået på ubestemt tid og at
strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller
tjenester, annullere til enhver tid under hensyntagen til det aftalte
fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned. Forbrugeren
kan være en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den
regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, te
Annuller til enhver tid inden udløbet af den tidsbegrænsede periode, under hensyntagen
aftalte fortrydelsesregler og en opsigelsesfrist på højst
en måned. Forbrugeren kan annullere de i de foregående stykker nævnte aftaler: te
kan annullere til enhver tid og ikke være begrænset til at annullere på et bestemt tidspunkt eller
i en vis periode; i det mindste annullere på samme måde som de er af ham
indgået; altid opsige med samme opsigelsesfrist som iværksætteren
har forhandlet for sig selv. Forlængelse En aftale, der er for en bestemt periode
og som strækker sig til den regelmæssige levering af produkter (el
inklusive) eller tjenester, må ikke stiltiende udvides eller
fornyet for en vis varighed. Uanset det foregående afsnit, a
aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til afregning
levering af daglige nyheder og ugeaviser og magasiner bliver stiltiende
forlænges i en fast periode på op til tre måneder, hvis forbrugeren
kan opsige denne udvidede aftale ved forlængelsens udløb
en opsigelsesfrist på højst en måned. En aftale med sikkerhed
tid er indgået, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser,
kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis også forbrugeren
kan til enhver tid opsige med et opsigelsesvarsel på højst en måned og en måned
opsigelsesfrist på højst tre måneder, hvis aftalen strækker sig til:
regelmæssigt, men mindre end én gang om måneden, med daglige nyheder
ugeblade og magasiner. En aftale med begrænset varighed indtil den er afviklet
levering af daglige, nyheder og ugentlige aviser og magasiner til introduktionsformål
(prøve- eller indledende abonnement) fortsættes ikke stiltiende og slutter
automatisk efter køb af prøve- eller introduktionsperioden. Dyrt som en
aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren evt
år af aftalen til enhver tid med en opsigelsesfrist på højst et år
måned, medmindre rimelighed og rimelighed tilsiger aflysning inden
udskyde udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13 - Betaling Medmindre andet er aftalt, skal betalingen foretaget af
Skyldende beløb af forbrugeren skal betales inden for 7 hverdage efter betaling
påbegyndelse af den betænkningstid, der er nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en
aftale om at levere en tjenesteydelse, begynder denne periode efter den
forbruger har modtaget bekræftelse på aftalen. Forbrugeren
har pligt til uden forsinkelse at rette eventuelle unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er angivet eller angivet
skal indberettes til iværksætteren. I tilfælde af misligholdelse fra forbrugerens side
med forbehold af juridiske begrænsninger, har iværksætteren ret til at annullere forud for
at opkræve rimelige omkostninger af forbrugeren.
Artikel 14 – Klageprocedure Klager over aftalens udførelse
skal indsendes fuldt og klart beskrevet til inden for 7 dage
iværksætter, efter at forbrugeren har opdaget manglerne. Hos
Klager indgivet af iværksætteren vil blive behandlet inden for en periode på 14 dage
fra datoen for modtagelsen. Hvis en klage er overskuelig længere
behandlingstid anmodes af iværksætteren inden for fristen på 14 dage
svarede med en bekræftelse på modtagelsen og en indikation, hvornår forbrugeren
kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke er gensidigt aftalt
konsultation kan løses, opstår der en tvist, der er modtagelig for
tvistbilæggelse. En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser,
medmindre iværksætteren skriftligt tilkendegiver andet. Hvis en klage er berettiget
fundet af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn, om det leverede
erstatte eller reparere produkter gratis.
Artikel 15 - Tvister om aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren
som disse generelle vilkår og betingelser gælder for, er udelukkende hollandsk
lov gælder. Også selvom forbrugeren bor i udlandet.